Stornierung von Bestellungen

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Bestellungen, die länger als 48 Stunden bestehen oder bereits versandt wurden, können nicht direkt storniert werden.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Lieferung eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Ruckgabe- und Umtauschrichtlinie.

Ablauf der Bestellstornierung

• Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder telefonisch unter +1(404) 281-2297 und beantragen Sie die Stornierung Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und weitere relevante Informationen an.
• Unser Kundenservice wird Ihren Antrag schnellstmöglich bearbeiten. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.

Informationen zur Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht, einschließlich Visa und MasterCard.

Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters erfolgt die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Zusätzliche Hinweise

Bearbeitungszeit für Stornierungsanfragen

Stornierungsanfragen werden während unserer Servicezeiten bearbeitet.

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Überprüfung von Bestellungen

Zur Sicherheit und Bearbeitung Ihrer Anfrage können zusätzliche Informationen zur Bestellbestätigung erforderlich sein.

Versandstatus

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Kommunikation mit Kunden

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen korrekt angegeben wurden, damit wir Sie bezüglich Ihrer Anfrage erreichen können.

Transparente Bearbeitung

Wir bemühen uns, alle Stornierungs- und Rückerstattungsanfragen fair, transparent und effizient zu bearbeiten.

Kontaktinformationen

Adresse: 392 Yuba St, Muskegon, MI 49442-1156, Vereinigte Staaten
Telefon: +1(404) 281-2297
E-Mail: customer@norlontin.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)