Servicebedingungen

Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und Kunden unseres Online-Shops.
Die Bedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Kauf von Produkten sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.

Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website

Benutzer sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Informationen bei der Bestellung bereitzustellen.

Sie sind ebenfalls dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen zu schützen.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder Bestellungen abzulehnen, wenn ungewöhnliche Aktivitäten, falsche Informationen oder missbräuchliche Nutzungen festgestellt werden.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Preise und Lagerbestände korrekt darzustellen.

Dennoch können gelegentlich Fehler oder Aktualisierungen auftreten.
Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Preise oder Lagerbestände jederzeit ohne vorherige Ankündigung anzupassen.

Falls ein Produkt nach einer Bestellung nicht verfügbar ist, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten eine entsprechende Lösung an.

Bestellungen und Zahlungen

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden einschließlich Visa und MasterCard.

Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Wir behalten uns das Recht vor, verdächtige oder ungewöhnliche Bestellungen zu überprüfen oder abzulehnen.

Versandrichtlinie

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.

Versandkosten

Bestellungen ab 80 € (einschließlich 80 €) sind versandkostenfrei.
Für Bestellungen unter 80 € wird eine Versandgebühr von 8,99 € berechnet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Lieferzeit

Die Lieferzeit liegt normalerweise zwischen 10 und 20 Werktagen.

Versanddienstleister

Unsere wichtigsten Versanddienstleister sind DHL, Deutsche Post, DPD und ähnliche Logistikdienstleister.

Weitere Versandinformationen

Weitere Informationen zu Versandzeiten, Liefergebieten und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie-Seite.

Stornierung von Bestellungen

Bedingungen für die Stornierung

Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden.

Bestellungen, die länger als 48 Stunden bestehen oder bereits versandt wurden, können nicht direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard) zurückerstattet.

Je nach Bearbeitungszeit des Kartenanbieters kann die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen erfolgen. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zum Ablauf der Bestellstornierung finden Sie auf unserer Seite zur Stornierung von Bestellungen.

Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Bedingungen für den Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Ein Umtausch ist möglich bei:

• Qualitätsproblemen
• Beschädigten Produkten
• Falsch gelieferten Artikeln
• Starken Farbabweichungen oder ungewöhnlichen Gerüchen

Erforderliche Maßnahmen des Nutzers

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Beschreibung des Problems
• Relevante Fotos oder Videos

Rückgabe- und Umtauschprozess

Nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie die Rücksendeadresse.

Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir den Umtausch oder die Rückerstattung schnellstmöglich.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsinstitution wie beim ursprünglichen Kauf, beispielsweise Visa oder MasterCard.

Rückerstattungsdauer

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Bankkartenkonto zurückgebucht.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage, abhängig vom jeweiligen Kartenanbieter.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsprozessen finden Sie auf unserer Ruckgabe- und Umtauschrichtlinie-Seite.

Datenschutz und Datensicherheit

Informationen zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie auf unserer Datenschutzrichtlinie-Seite.

Streitigkeiten und anwendbare Regelungen

Bei Streitigkeiten bemühen wir uns um eine faire und angemessene Lösung mit unseren Kunden.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Bilder, Texte, Logos, Produktbeschreibungen und Designs, sind geschützt.

Eine unerlaubte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ist nicht gestattet.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Probleme, die durch höhere Gewalt, technische Störungen oder unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden.

Unsere Haftung beschränkt sich auf den gesetzlich zulässigen Umfang.

Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.

Aktualisierte Bedingungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Zusätzliche Bestimmungen

Produktdarstellung

Wir bemühen uns, Produktfarben und Details möglichst genau darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen können leichte Farbabweichungen auftreten.

Sicherheit der Website

Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Stabilität und Sicherheit unserer Website zu gewährleisten.

Kundenkommunikation

Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, können die bereitgestellten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert werden.

Technische Wartung

Unsere Website kann gelegentlich wegen Wartungsarbeiten oder technischer Verbesserungen vorübergehend nicht verfügbar sein.

Kontaktinformationen

Adresse: 392 Yuba St, Muskegon, MI 49442-1156, Vereinigte Staaten
Telefon: +1(404) 281-2297
E-Mail: customer@norlontin.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)