Ruckgabe- und Umtauschrichtlinie

Gültigkeitsdauer für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Das Produkt weist sichtbare äußere Schäden auf
• Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf
• Das Produkt hat unangenehme Gerüche, starke Farbabweichungen oder ähnliche Probleme
• Falsch gelieferte Ware oder nicht mit der Bestellung übereinstimmende Produkte
• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen

Bitte stellen Sie sicher, dass sich das Produkt bei Rücksendungen ohne Angabe von Gründen in unbenutztem und originalverpacktem Zustand befindet.

Rückgabeprozess

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter +1(404) 281-2297 und reichen Sie Ihren Rückgabeantrag ein. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund der Rückgabe sowie relevante Fotos oder Videos an.
• Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag schnellstmöglich. Nach Genehmigung erhalten Sie über Ihre Kontaktinformationen die Rücksendeadresse.
• Bitte senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang der Ware.
• Nach Erhalt prüfen wir das Produkt entsprechend Ihrer Angaben. Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.

Umtauschprozess

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter +1(404) 281-2297 und reichen Sie Ihren Umtauschantrag ein. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund des Umtauschs sowie relevante Fotos oder Videos an.
• Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag schnellstmöglich. Nach Genehmigung erhalten Sie über Ihre Kontaktinformationen die Rücksendeadresse.
• Bitte senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang der Ware.
• Nach Erhalt prüfen wir das Produkt entsprechend Ihrer Angaben. Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen den Ersatzartikel. Die Lieferzeit für den neuen Artikel beträgt voraussichtlich 10–20 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, einschließlich Visa und MasterCard.

Bearbeitungszeit

Je nach Bearbeitungszeit Ihres Kartenanbieters kann die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen. Sollte die Rückerstattung verspätet sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Kostenregelung

• Bei äußeren Schäden, Qualitätsproblemen, unangenehmen Gerüchen, starken Farbabweichungen oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Die Versandkosten für Rückgaben oder Umtausche ohne Angabe von Gründen sind vom Kunden zu tragen.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, damit Sie Ihre Rücksendung bequem durchführen können.

Verantwortungserklärung

• Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt sorgfältig.
• Schäden oder Probleme sollten möglichst zeitnah gemeldet werden, damit wir Ihnen schnell helfen können.
• Produkte, die absichtlich beschädigt oder unsachgemäß verwendet wurden, sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.
• Bitte senden Sie alle Zubehörteile, Montagematerialien und Originalverpackungen gemeinsam mit dem Produkt zurück.
• Unvollständige Rücksendungen können die Bearbeitung der Rückerstattung oder des Umtauschs verzögern.
• Wir behalten uns das Recht vor, Anträge abzulehnen, wenn die bereitgestellten Informationen unvollständig oder offensichtlich fehlerhaft sind.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 392 Yuba St, Muskegon, MI 49442-1156, Vereinigte Staaten
Telefon: +1(404) 281-2297
E-Mail: customer@norlontin.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)